Vereador Diogo Hoffman diz que site PE Cidadão criou dificuldade para agendamento para emissão de RG

Os pernambucanos ficaram felizes ao saber que  poderiam acessar o novo sistema de agendamento para carteira de identidade, desenvolvido pela Agência Estadual de Tecnologia da Informação (ATI-PE) e coordenado pela Secretaria de Administração (SAD). Porém, essa alegria durou pouco! Isso por que, o sistema de agendamento, vem se tornando uma verdadeira dor de cabeça para quem precisa usar a plataforma.

Diversas pessoas, ao procurarem o Expresso Cidadão em Petrolina, recebem uma noticia nada agradável aos ouvidos: é preciso esperar até a meia noite para conseguir uma vaga para fazer a modificação no RG.

As informações obtidas pelo Blog, dão conta que sistema só abre 200 vagas, e somente a meia-noite, para quem deseja o serviço. Por essa razão, em sessão ordinária na Camara de Petrolina,nesta quinta-feira, 20, o vereador Diogo Hoffman, fez requerimento solicitando a participação da  gerente do Programa Expresso Cidadão , Jordana de almeida Ferreira, para comparecer à Casa Plínio Amorim, para trazer explicações sobre o novo sistema e como anda seu funcionamento para quem deseja mudar a carteira de Registro Geral.

” É inadmissivel que em pleno ano de 2025, na era da Inteligencia Artificial, ainda tenhamos que enfrentar  problemas com esse tipo de plataforma que só abre a partir da meia noite.

Segundo a secretária de Administração, Marília Lins, o novo sistema diminuirá o tempo de espera no agendamento para a execução de serviço presencial. “Também estamos contando com a consciência do cidadão, que deve ter o hábito de cancelar seu pedido sempre que não puder comparecer na data marcada”, frisou.

Plataforma

Entre os produtos que integram a plataforma estão o Portal do Cidadão (portal web onde o cidadão poderá ter acesso a informações referentes aos serviços públicos estaduais) e o Sistema de Gestão do Atendimento Presencial – Implantado nos Expressos Cidadão, que realiza a gestão do fluxo de atendimento por meio de emissão de senhas, controles dos chamados, permitindo extrair indicadores como tempo médio de espera e tempo médio de atendimento. Para realizar o agendamento, bastar acessar o link do serviço.